一般条款和条件

客人必须在办理入住手续时出示附有照片的有效身份证件。根据政府规定，入住酒店的每位18岁以上的客人均必须携带有效的带照片的身份证件，

• 国内旅客:居民身份证、临时居民身份证、护照、附照片的户籍证明、未办理居民身份证的未成年人可持户口簿登记住宿。
• 军人:除了使用以上有效证件外，也可凭军官证，武警军官证，军官离、退休证，文职干部证，士兵证，学员证等有效身份证件进行住宿登记。
• 外国人:护照、外国人永久居留证、外国人出入境证、海员证、华侨可用护照。
• 港澳台同胞:港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、中华人民共和国旅行证等。

未持有效身份证件的国内旅客需要住宿，可到宾旅馆所在地派出所开具身份证明，并凭身份证明登记入住。

境外人员有效身份证件遗失的，可持公安机关出入境管理部门开具的遗失证明登记住宿。

宠物不得进入酒店场所。

如果酒店认为客人的任何行为不合适，或者酒店注意到任何不当行为，酒店保留在调查指控后对客人采取行动的权利。

某些酒店在一年中的特定时间可能有不同的政策。

除酒店资产的正常磨损外，客人应对任何损坏负责。客人应保持酒店房间的良好状态，并保持卫生和清洁。

某些政策是特定预订，并在预订时通知客户。

续住

根据酒店客房是否充足，按当日房价办理续住。

当日房价可以与该订单创建预定时房价不同。

标准入住时间为下午14点（北京时间），客人可在下午14点之后的任何时间办理入住。

标准退房时间为中午12点（北京时间）。

订单取消政策

入住后中途取消

若您在入住之后需要缩短入住天数，酒店将根据您的预计离店时间收取相应房费，剩余房费将被退还。

预计离店时间在当日（D Day）中午18点之前，酒店将加收到D+1/2日房费，客人需于下午18点前退房，剩余房费退回客人；

预计离店时间在当日（D Day）中午18点之后，酒店将加收到D+1日房费，客人可于次日（D+1 Day）中午12点之前退房，剩余房费退回客人。

提前入住（根据客房是否充足）

根据房间库存状况，决定是否允许提前入住。标准入住时间为下午14点（北京时间），收费政策如下：

延迟退房（根据客房是否充足）

标准退房时间为中午12点（北京时间）。延迟退房需要看酒店客房是否充足，不可提前确认。延迟退房收费政策如下：

如何取消

客户可致电客户支持中心 (10101066) 申请取消订单。如有预付款，相应的退款将在7-14个工作日内退还给客户。

退款政策

通过OYO执行标准退款政策，相应的退款将在7-14个工作日内退还给客户。