OYO China

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发件人：Epicenter China<ops.epicenter@oyohotels.cn>
日　期：2019年09月24日 19:03:49
收件人：<chen.jingzhi@oyohotels.cn>
抄　送：<op.voc@oyohotels.cn>; <finops.disputer@oyohotels.cn>; <lawson.lai@oyohotels.cn>; <ops.epicenter@oyohotels.cn>; <rong.zeng@oyohotels.cn>; <liang.shuyu@oyohotels.cn>
主　题：Re: 转发：申诉保留房间的房价补偿

Hi 陈景志，

感谢您的致信，关于您所提到的转发：申诉保留房间的房价补偿问题，

可否协助进一步提供客户取消的证明？

因为从系统日志看，这个订单是在有入住记录后，再由直连同步取消的。

谢谢

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另外，您反馈的问题已创建工单，可参考右边链接查看进度，如无账号，可点击注册按钮，使用oyohotels.cn邮箱后缀注册账户即可查看

工单链接： https://oyochina.freshdesk.com/helpdesk/tickets/57964

时间 星期一, 23 九月 at 9:47 PM , 陈景志 <chen.jingzhi@oyohotels.cn> 内容: 

各位领导：

      你们好，812953好方便住宿在9.18号晚上有一飞猪直连订单（订单号PBI181715020），客户杨君婕于9月18号在当天免费申请退款时间内14：49发起取消订单（客户是听障人士，已微信沟通取得取消订单截图如附件图片1），但该订单取消一直没有同步至泰坦系统，导致酒店业主一直为该客户预留一间房知道19号早上凌晨5点多才为该订单做noshow处理。

      现由于泰坦系统没有同步取消订单，导致好方便住宿为客户预留了一晚上的房间，需要申诉保留房间的房价补偿，烦请核查。

超大附件列表‍

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主　题：Re: 转发：申诉保留房间的房价补偿

Hi 陈景志，

感谢您的致信，关于您所提到的转发：申诉保留房间的房价补偿问题，

可否协助进一步提供客户取消的证明？

因为从系统日志看，这个订单是在有入住记录后，再由直连同步取消的。

谢谢

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另外，您反馈的问题已创建工单，可参考右边链接查看进度，如无账号，可点击注册按钮，使用oyohotels.cn邮箱后缀注册账户即可查看

工单链接： https://oyochina.freshdesk.com/helpdesk/tickets/57964

时间 星期一, 23 九月 at 9:47 PM , 陈景志 <chen.jingzhi@oyohotels.cn> 内容: 

各位领导：

      你们好，812953好方便住宿在9.18号晚上有一飞猪直连订单（订单号PBI181715020），客户杨君婕于9月18号在当天免费申请退款时间内14：49发起取消订单（客户是听障人士，已微信沟通取得取消订单截图如附件图片1），但该订单取消一直没有同步至泰坦系统，导致酒店业主一直为该客户预留一间房知道19号早上凌晨5点多才为该订单做noshow处理。

      现由于泰坦系统没有同步取消订单，导致好方便住宿为客户预留了一晚上的房间，需要申诉保留房间的房价补偿，烦请核查。

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